REGULAMIN PRZYJĘCIA SPRZĘTU DO SERWISU Drypol Sp. z o.o. Sp.k.

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych sprzętu elektrycznego i elektronicznego, w szczególności osuszaczy powietrza, nawilżaczy, oczyszczaczy powietrza i ozonatorów (dalej: „Sprzęt”) przez DRYPOL Sp. z o.o. Sp.k. z siedzibą w Gdyni, ul. Chylońska 82B, 81-033 Gdynia, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000630601, NIP 9581674910, REGON 365096715 (dalej: „Serwis”).
2. Regulamin ma zastosowanie zarówno do:
   1. konsumentów – osób fizycznych dokonujących czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową;
   2. przedsiębiorców – w tym osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, osób prawnych i jednostek organizacyjnych (dalej łącznie: „Zleceniodawca”).
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz – w przypadku konsumentów – ustawy o prawach konsumenta.
4. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa – pierwszeństwo mają przepisy prawa, a pozostaje on w mocy w pozostałym zakresie.

2. Przyjęcie sprzętu do Serwisu

1. Miejscem przyjmowania i wydawania Sprzętu jest Biuro Obsługi Klienta Serwisu przy ul. Chylońskiej 82B w Gdyni, chyba że strony ustalą inaczej (np. odbiór kurierem).
2. Zleceniodawcą jest osoba przekazująca Sprzęt do Serwisu lub działająca w imieniu właściciela Sprzętu.
3. Potwierdzeniem zawarcia umowy serwisowej jest Protokół przyjęcia Sprzętu do Serwisu (dalej: „Protokół”), podpisany przez Zleceniodawcę i przedstawiciela Serwisu.
4. W Protokole w szczególności wskazuje się:
   1. dane identyfikacyjne Zleceniodawcy,
   2. dane identyfikacyjne Sprzętu (model, numer seryjny),
   3. opis zgłaszanej usterki / objawów,
   4. informację o okresie gwarancji,
   5. wyszczególnione akcesoria przekazane wraz ze Sprzętem,
   6. ewentualne uwagi o stanie wizualnym (uszkodzenia mechaniczne, ślady zalania).
5. Oddanie Sprzętu do Serwisu oraz podpisanie Protokołu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
6. Protokół jest dokumentem uprawniającym do odbioru Sprzętu. Serwis ma prawo wydać Sprzęt osobie, która okaże oryginał Protokołu. W razie zagubienia Protokołu Serwis może wydać Sprzęt po weryfikacji tożsamości Zleceniodawcy (np. dowód osobisty, pełnomocnictwo).
7. Serwis nie odpowiada za akcesoria pozostawione w Sprzęcie, a niewpisane w Protokole.

3. Diagnoza, kosztorys i zgoda na naprawę

1. Serwis dokonuje diagnozy Sprzętu w zakresie usterki wskazanej w Protokole.
2. Minimalny czas oczekiwania na diagnozę i wstępny kosztorys wynosi 5 dni roboczych, chyba że strony uzgodnią inaczej.
3. Jeżeli Zleceniodawca po otrzymaniu kosztorysu rezygnuje z naprawy albo usterki nie uda się potwierdzić, Serwis pobiera opłatę za diagnozę w wysokości 99 zł brutto zgodnie z aktualnym cennikiem.
4. W przypadku gdy łączny koszt naprawy nie przekroczy kwoty 250 zł brutto, Zleceniodawca, przekazując Sprzęt do Serwisu, wyraża zgodę na wykonanie naprawy bez odrębnej akceptacji kosztorysu. W Protokole Zleceniodawca może:
   1. określić inny próg kwotowy albo,
   2. zastrzec konieczność każdorazowej akceptacji kosztorysu – wówczas Serwis nie wykona naprawy bez takiej zgody.
5. Jeżeli w trakcie naprawy okaże się, że niezbędne są dodatkowe czynności lub części nieobjęte uzgodnionym kosztorysem, Serwis niezwłocznie poinformuje o tym Zleceniodawcę i uzyska jego zgodę na kontynuację naprawy.
6. Serwis zastrzega sobie prawo odmowy wykonania naprawy, w szczególności w przypadku:
   1. braku dostępnych części zamiennych,
   2. znacznego uszkodzenia Sprzętu (np. zalanie, uszkodzenia pożarowe),
   3. stwierdzenia ingerencji osób trzecich uniemożliwiającej prawidłową naprawę.

4. Naprawa nieopłacalna

1. Jeżeli w toku diagnozy Serwis stwierdzi, że szacowany koszt naprawy przekracza ekonomicznie uzasadnioną wartość Sprzętu, Serwis poinformuje o tym Zleceniodawcę, przedstawiając:
   1. orientacyjny koszt naprawy,
   2. szacowaną wartość Sprzętu po naprawie (lub informację o nieopłacalności naprawy),
   3. możliwe opcje dalszego postępowania.
2. W takiej sytuacji Zleceniodawca może:
   1. zaakceptować naprawę mimo jej nieopłacalności,
   2. zrezygnować z naprawy i odebrać Sprzęt,
   3. zlecić Serwisowi odpłatną utylizację Sprzętu.
3. Już na etapie przyjęcia Sprzętu Zleceniodawca może w Protokole zaznaczyć, że w przypadku uznania naprawy za nieopłacalną i braku odpowiedzi na przedstawiony kosztorys w terminie 30 dni, upoważnia Serwis do:
   1. utylizacji Sprzętu w jego imieniu oraz
   2. obciążenia go kosztami diagnozy, magazynowania oraz utylizacji zgodnie z cennikiem Serwisu.
      Z takiego upoważnienia Zleceniodawca może zrezygnować, jeżeli zaznaczy to wyraźnie w Protokole.
4. Koszt utylizacji Sprzętu jest podawany Zleceniodawcy przed jej wykonaniem albo wynika z ogólnie dostępnego cennika Serwisu.

5. Naprawy gwarancyjne

1. Serwis wykonuje naprawy gwarancyjne zgodnie z warunkami gwarancji producenta Sprzętu.
2. Warunkiem przyjęcia Sprzętu do naprawy gwarancyjnej jest okazanie ważnego dokumentu gwarancyjnego oraz – o ile jest wymagany – dowodu zakupu.
3. Braki formalne (np. brak karty gwarancyjnej) muszą zostać uzupełnione przez Zleceniodawcę; do tego czasu bieg terminu naprawy gwarancyjnej ulega wstrzymaniu.
4. Serwis może odmówić wykonania naprawy gwarancyjnej w szczególności w przypadku:
   1. uszkodzeń mechanicznych,
   2. śladów nieuprawnionej ingerencji w Sprzęt (zerwane plomby, przeróbki),
   3. uszkodzeń wynikających z eksploatacji niezgodnej z przeznaczeniem lub instrukcją.
5. Jeżeli naprawa zgłoszona jako gwarancyjna okaże się naprawą pogwarancyjną (np. brak ważnej gwarancji, uszkodzenie wyłączone z gwarancji), Serwis poinformuje o tym Zleceniodawcę i przedstawi kosztorys odpłatnej naprawy do akceptacji.

6. Naprawy pogwarancyjne

1. Naprawy pogwarancyjne są wykonywane odpłatnie na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz w cenniku Serwisu.
2. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę gwarancji producenta Sprzętu w przypadku, gdy Zleceniodawca nie poinformował o jej trwaniu lub zlecił czynności naprawcze mogące skutkować jej utratą.
3. Wymienione podczas naprawy uszkodzone części nie podlegają zwrotowi Zleceniodawcy, chyba że strony postanowią inaczej w Protokole (np. ze względów dowodowych).

7. Gwarancja na usługi Serwisu

1. Na wykonane usługi Serwis udziela gwarancji jakości na okres 3 miesięcy od dnia wydania Sprzętu Zleceniodawcy, chyba że w karcie gwarancyjnej lub na fakturze wskazano inaczej.
2. Gwarancja obejmuje wyłącznie zakres czynności i elementy wskazane na zleceniu / fakturze.
3. Gwarancja nie obejmuje w szczególności:
   1. zużycia eksploatacyjnego części i materiałów (filtry, uszczelki, środki chemiczne itp.),
   2. czynności regulacyjnych i konserwacyjnych,
   3. uszkodzeń powstałych wskutek niewłaściwej eksploatacji, zaniedbań, zalania, przepięć, wyładowań atmosferycznych,
   4. ponownego uszkodzenia wywołanego przyczyną zewnętrzną, inną niż usunięta wada.
4. Serwis dołoży starań, aby usunąć uznaną wadę w ramach gwarancji w terminie 14 dni roboczych od dnia uznania zasadności reklamacji. W przypadkach wymagających sprowadzenia części termin może zostać wydłużony po poinformowaniu Zleceniodawcy.

8. Odbiór Sprzętu, magazynowanie i utylizacja

1. O gotowości Sprzętu do odbioru Serwis informuje Zleceniodawcę (telefonicznie, SMS-em, e-mailem lub w sposób wskazany w Protokole).
2. Wydanie Sprzętu następuje po:
   1. opłaceniu należnego wynagrodzenia i innych należności (diagnoza, magazynowanie, utylizacja itp.), oraz
   2. okazaniu Protokołu lub po pozytywnej weryfikacji osoby odbierającej.
3. Zleceniodawca powinien odebrać Sprzęt w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia poinformowania o zakończeniu naprawy, rezygnacji z naprawy lub uznaniu naprawy za nieopłacalną.
4. Po upływie terminu, o którym mowa w pkt 36, Serwis nalicza opłatę magazynową w wysokości 10 zł brutto za każdy rozpoczęty dzień przechowywania Sprzętu, nie więcej jednak niż do osiągnięcia kwoty odpowiadającej szacunkowej wartości Sprzętu.
5. Jeżeli Sprzęt nie zostanie odebrany w terminie 90 dni od dnia poinformowania Zleceniodawcy, Serwis:
   1. wyśle dodatkowe wezwanie do odbioru (na adres e-mail, korespondencyjny lub numer telefonu wskazany przez Zleceniodawcę), wyznaczając dodatkowy 14-dniowy termin,
   2. po jego bezskutecznym upływie – jest upoważniony do odpłatnej utylizacji Sprzętu w imieniu Zleceniodawcy, przy jednoczesnym zachowaniu dokumentacji z czynności utylizacyjnych.
6. Z chwilą przekazania Sprzętu do utylizacji Zleceniodawca nie może już dochodzić jego wydania, ale jest zobowiązany do pokrycia:
   1. kosztów diagnozy (jeżeli były należne),
   2. naliczonej opłaty magazynowej,
   3. kosztów utylizacji zgodnie z cennikiem Serwisu.
      Serwis może potrącić powyższe należności z ewentualnych kwot uzyskanych z odzysku surowców wtórnych (jeżeli taki odzysk nastąpi).
7. Postanowienia niniejszego rozdziału nie naruszają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

9. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Zleceniodawcy jest DRYPOL Sp. z o.o. Sp.k. z siedzibą w Gdyni, ul. Chylońska 82B, 81-033 Gdynia.
2. Dane osobowe Zleceniodawcy są przetwarzane:
   1. w celu zawarcia i wykonania umowy serwisowej (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
   2. w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
   3. ewentualnie – na podstawie odrębnie udzielonej zgody, np. na kontakt marketingowy (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
3. Zleceniodawcy przysługują następujące prawa: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, a także wniesienia skargi do Prezesa UODO.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w klauzuli informacyjnej dostępnej w siedzibie Serwisu oraz na stronie internetowej Serwisu.

10. Odpowiedzialność Serwisu

1. Serwis odpowiada za nienależyte wykonanie usługi na zasadach określonych w przepisach powszechnie obowiązujących, z zastrzeżeniami wynikającymi z niniejszego Regulaminu oraz – w relacjach B2B – z ewentualnych dodatkowych umów.
2. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. szkody powstałe w czasie transportu Sprzętu do lub z Serwisu, jeżeli transport nie był organizowany przez Serwis,
   2. szkody wynikłe z niewłaściwego opakowania Sprzętu przez Zleceniodawcę,
   3. utratę danych zapisanych w pamięci Sprzętu, jeżeli wynika ona z koniecznych czynności serwisowych, o których Zleceniodawca został poinformowany,
   4. utracone korzyści Zleceniodawcy (np. przestój działalności) – z zastrzeżeniem, że wobec konsumenta odpowiedzialność określają bezwzględnie obowiązujące przepisy.
3. W relacjach z przedsiębiorcami odpowiedzialność odszkodowawcza Serwisu ograniczona jest – z zastrzeżeniem winy umyślnej – do wysokości wynagrodzenia należnego za daną usługę serwisową lub wartości Sprzętu, w zależności od tego, która z tych kwot jest niższa.

11. Postanowienia końcowe

1. Aktualna treść Regulaminu jest dostępna w siedzibie Serwisu oraz na stronie internetowej Serwisu.
2. Serwis zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności organizacyjnych lub prawnych. Zmiany nie mają zastosowania do umów serwisowych zawartych przed datą wejścia w życie nowego brzmienia Regulaminu.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.11.2025 roku.